Detector de Pontos Cegos

1. Quem somos

Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais ao usar o Detector de Pontos Cegos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome e e-mail, coletados no momento da compra.
• Conteúdo das suas investigações: o que você conta ao Detector durante um Caso, incluindo o Diagnóstico e o Direcionamento gerados a partir disso.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela nossa plataforma de pagamento parceira — não armazenamos número de cartão nem dados financeiros sensíveis em nossos próprios sistemas.
• Registro de aceite: data e hora em que você aceitou os Termos de Uso e esta Política de Privacidade.
• Dados técnicos de uso: informações agregadas sobre como a ferramenta é usada (ex.: em que etapa uma investigação avança), para melhorar o produto — nunca vinculadas ao seu nome quando usadas para essa finalidade.

3. Como usamos seus dados

• para viabilizar sua investigação e gerar seu Diagnóstico e seu Direcionamento;
• para comunicação essencial sobre sua conta e compra (acesso, senha, confirmações);
• para acompanhamento posterior ao Diagnóstico, quando você optar por recebê-lo;
• para melhorar o Detector, sempre a partir de métricas agregadas e não identificáveis — nunca lendo seu conteúdo individual para essa finalidade, exceto nas situações da seção 4.

Nunca vendemos ou compartilhamos o conteúdo das suas investigações para fins de marketing ou publicidade, com ninguém.

4. Sigilo do conteúdo das suas investigações

O que você conta ao Detector é tratado como informação sensível. O conteúdo das suas conversas não é lido rotineiramente por ninguém da nossa equipe. Existem duas exceções, ambas restritas ao mínimo necessário:

• Segurança: se o sistema identificar sinais de risco imediato na conversa, essa ocorrência é sinalizada para revisão humana, com a finalidade exclusiva de avaliar necessidade de apoio.
• Suporte: se você entrar em contato relatando um problema técnico ou pedindo ajuda relacionada a um Caso específico, podemos acessar aquele conteúdo especificamente para resolver sua solicitação.

5. Com quem compartilhamos dados

Usamos prestadores de serviço (operadores de dados, no sentido da LGPD) para viabilizar o Detector — entre eles, nossa plataforma de pagamento, nosso provedor de hospedagem/infraestrutura, e nosso provedor de inteligência artificial. Esses prestadores processam dados estritamente para nos permitir entregar o serviço, sob obrigação contratual de proteção de dados. A lista atualizada de prestadores pode ser solicitada pelo canal de contato da seção 9.

Quando um reembolso ou estorno é processado pela plataforma de pagamento, ela nos notifica automaticamente para que possamos ajustar seu acesso ao serviço — essa comunicação se limita à confirmação da transação, não ao conteúdo das suas investigações.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: acesso aos seus dados, correção de informações incorretas, exclusão da sua conta e dos seus dados, portabilidade, e revogação de consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o e-mail da seção 9. Respondemos em até 15 dias.

7. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após uma solicitação de exclusão, removemos seus dados pessoais identificáveis em até 30 dias, exceto informações que sejamos legalmente obrigados a reter por mais tempo (ex.: registros fiscais). Dados agregados e não identificáveis, usados para métricas gerais do produto, podem ser mantidos mesmo após a exclusão da sua conta, já que não permitem identificá-lo.

8. Menores de idade

O Detector não é destinado a menores de 18 anos.

9. Contato e alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, publicando a nova versão com a data revisada — quando a atualização for relevante, avisaremos por e-mail.

Dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados: suporte@erickchiaranda.com.